ما سرویس مشتری ExpressVPN را امتحان کردیم – این همان چیزی است که ما یاد گرفتیم

ExpressVPN یکی از محبوب ترین VPN های موجود است ، به همین دلیل سریع ترین آن را ذکر نمی کند.

این شهر دوستانه و کارآمد است پشتیبانی 24/7 مشتری, اما آیا این ادعا صادق است?  من تصمیم گرفتم که ExpressVPN را امتحان کنم برای فهمیدن.

بررسی من: 

• تماس با ExpressVPN از طریق چت زنده
• با استفاده از سیستم پشتیبانی بلیط شده ExpressVPN

سؤالات متداول: 

• چگونه عیب یابی اتصال ExpressVPN خود را
• نحوه شروع چت زنده ExpressVPN
• نحوه ارسال بلیط به پشتیبانی ExpressVPN 

من یک روزنامه نگار یا فعال نیستم که باید هویت خود را مخفی کنم ، اما من دوست دارم هر از گاهی تورنت را بارگیری کنم و وقتی حوصله می شوم در اینترنت گشت و گذار کنم.

اکثر استفاده من در اینترنت شامل بانکداری آنلاین ، خرید و تماشای نتفلیکس است من به یک VPN با امنیت عالی و اتصالات پر سرعت نیاز داشتم.

من قبل از فرود روی ExpressVPN.I چند تحقیق انجام دادم تحت تأثیر آزمایش سرعت خود قرار گرفتند و بررسی مشتری من خوانده ام. مهمتر از همه, یک دوست ExpressVPN را توصیه کرده است. 

ExpressVPN یک شبکه عظیم از 3،000+ سرور را تبلیغ می کند عالی برای پخش. همچنین ادعا می شود سریعترین VPN در بازار – یکی دیگر از مزیت های قطعی. به علاوه ، همینطور است می تواند geoblocks را دور بزند و Netflix را از حالت انسداد خارج کند, و برنامه های براق آن با رومیزی ویندوز 8 و تلفن اندرویدی من سازگار است.

نصب برنامه بسیار آسان بود: من آماده بودم فقط با چند کلیک وارد شوم. می خواستم مطمئن شوم که ارتباط من برای تورنت بهینه شده است ، بنابراین تصمیم گرفتم به متخصصان مراجعه کنم.

تماس با پشتیبانی ExpressVPN از طریق چت زنده

بود ارتباط آسان با تیم پشتیبانی مشتری ExpressVPN آسان است.

آنها چندین گزینه مختلف برای تماس ، و من چت زنده را انتخاب کردم زیرا می خواستم کمک فوری کنم. آنها همچنین از طریق ZenDesk یک سیستم فروش بلیط را ارائه می دهند و می توانید از طریق ایمیل با آنها تماس بگیرید. شماره تلفن ExpressVPN وجود ندارد, اما این مناسب من است من از تماس های تلفنی خیلی راحت نیستم و دوست ندارم در انتظار بمانم.

نماینده خدمات دوستانه مشتری ، Romulo ، وارد چت شد و در عرض یک دقیقه از ارسال آن به سؤال من پاسخ داد. من به او گفتم كه می خواهم تورنت را بارگیری كنم ، و از او پرسیدم آیا كدام مکان را به آن وصل كرده ام یا از كدام پروتكل امنیتی استفاده می كنم؟.

روملو به من گفت که فرقی نمی کند به کدام مکان وصل باشم. او همچنین نکته ای اضافی برای اطمینان از اینکه در هنگام تورنت از 100٪ محافظت می کردم ، داد.

در پایان گپ, من توانستم رتبه بندی خدمات خود را ارزیابی کنم, یک ویژگی خدمات مشتری که من واقعاً دوست دارم. رومولو 5 ستاره خود را به دست آورد. استفاده از گزینه چت ExpressVPN به مراتب آسان تر از آنچه انتظار داشتم بود.

با استفاده از سیستم پشتیبانی بلیط برای تماس با سرویس مشتری ExpressVPN

برای من یکی از مهمترین ویژگی های یک VPN است توانایی آن برای رفع انسداد Netflix ایالات متحده است. من به عنوان یک شهروند استرالیا ، همیشه احساس می کنم ناعادلانه است که مجبور شدم به همین دلیل کمتر از نیمی از مطالب را پرداخت کنم.

قبل از عضویت در ExpressVPN ، می خواستم دوبار بررسی كنم كه می تواند از بلوك VPN Netflix و محدودیتهای جغرافیایی دور بزند. من همچنین کنجکاو بودم که ببینم کدام سرویسهای پخش دیگر می تواند برای من قفل کند.

من تحت هیچ بحرانی واقع نشدم تصمیم گرفتم برای تماس با پشتیبانی ExpressVPN بلیط پشتیبانی را باز کنم به جای استفاده از چت زنده.

پیدا کردن لینک بلیط پشتیبانی کمی دشوارتر بود ، اما من توانستم با کلیک روی Contact Us در پایین وب سایت ، آن را باز کنید. همچنین می توانید با رفتن به صفحه پشتیبانی از منوی بالا ، بلیط پشتیبانی را باز کنید.

من بلافاصله یک ایمیل پاسخ خودکار دریافت کردم که به من اطلاع دهید که سؤال من را دریافت کرده اند و اینکه تأخیر در خدمات مشتری وجود دارد. همچنین در صورتی که بخواهم وضعیت سؤال خود را بررسی کنم ، این شامل لینک و شماره بلیط نیز بود.

در واقعیت, بیش از دو ساعت طول کشید برای اینکه مشتری بتواند به سؤال من پاسخ دهد و به من اطلاع دهد که می توانم از آن برای رفع انسداد Netflix در ایالات متحده ، کانادا و انگلیس استفاده کنم. آنها حتی به من گفتند که برای هر کشور به کدام سرورهایی وصل می شوم.

این یک لمس خوب و یک امتیاز مثبت بود هر دو تکرار خدمات مشتری که با آنها صحبت کردم به من توصیه های اضافی ارائه دادند تا به من کمک کنند تا از VPN استفاده کنم.

سوالات متداول

چگونه می توانم اتصال ExpressVPN را عیب یابی کنم?

ExpressVPN ارائه می دهد راهنمای عیب یابی گسترده در بخش پشتیبانی وب سایت خود.

برای دسترسی به این راهنماها:

1. بر روی دکمه پشتیبانی کلیک کنید در منوی بالای وب سایت.

2. راهنماهای عیب یابی را انتخاب کنید.

چگونه چت زنده را شروع کنم?

شروع یک گپ زنده آسان است!

تنها کاری که باید انجام دهید این است روی دکمه سبز گفتگوی سبز کلیک کنید در گوشه سمت راست پایین صفحه ، و سوال خود را وارد کنید!

چگونه می توانم بلیط پشتیبانی را ارسال کنم?

دکمه بلیط پشتیبانی را در همان صفحه راهنمای عیب یابی پیدا خواهید کرد. برای رسیدن به آنجا ، باید روی دکمه پشتیبانی کلیک کنید در منوی بالا و سپس حرکت به پایین تا زمانی که می بینید “بلیط پشتیبانی را ثبت کنید”.

روی آن کلیک کنید, و سپس جزئیات و سؤال خود را قبل از ضربه زدن به ارسال وارد کنید. پاسخ خود را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.

خلاصه

این سه ماه است ، و من هنوز از خرید من واقعاً راضی هستم. من بانکداری و خرید آنلاین خود را با اطمینان انجام می دهم که هکرها و سارقان هویت نمی توانند به لطف پروتکل های امنیتی عالی ، اطلاعات شخصی من را بدست آورند.

این سرعت ها هم برای torrenting و هم برای جریان Netflix بسیار عالی هستند. گرفتن سؤال از مشتری من به راحتی امکان پذیر بود و کارکنان همیشه مودب ، دوستانه و مفید هستند.

در کل ، من از ExpressVPN بسیار خوشحالم!

تجربه ExpressVPN شما چگونه بوده است؟ لطفاً یک دقیقه وقت بگذارید و یک بررسی اینجا بگذارید.
نوشتن نظر در ExpressVPN عنوان 0 از 120 شخصیت

لطفاً یک عنوان را تایپ کنید.

عنوان نباید از 120 نویسه بیشتر باشد

(لطفاً در عنوان خود از حداقل 2 کلمه استفاده کنید)

نظر شما در مورد ExpressVPN چیست؟ 0 از حداقل 200 نویسه

لطفا نظر خود را تایپ کنید.

بررسی شما باید حداقل 200 نویسه داشته باشد. اضافه کردن جزئیات در واقع به افراد کمک می کند تا آنچه را که دوست دارید یا دوست ندارند درک کنند'درباره این VPN.

امتیاز شما:

لطفا VPN را ارزیابی کنید.

ارسال بررسی هر بررسی توسط تیم ما شخصاً بررسی می شود. اگر دریابیم که حقیقت دارد ، ظرف 48 ساعت آن را ارسال خواهیم کرد.

بیشتر خواندن

کارشناسان صرفه جویی در بودجه ما لیستی از بهترین معاملات در حال حاضر برای ExpressVPN و سایر خدمات برتر را گردآوری کرده اند.

می خواهی پیش از خرید امتحان کنی؟ در اینجا نحوه دریافت آزمایشی رایگان ExpressVPN آورده شده است.

چرا نگاهی به مسابقه نمی اندازیم؟ ببینید چگونه ExpressVPN در کنار سایر سرویس های برتر مانند NordVPN قرار می گیرد.